Política de Envío
En Venurie, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío sin importar dónde residas. Entregamos a cientos de clientes diariamente y aseguramos el más alto nivel de respuesta.
Todos nuestros productos se envían a España a través de mensajeros locales seguros y trazables. Ofrecemos envío gratuito dentro de España.
Los pedidos pueden ser cancelados o modificados una vez realizados. Por favor, permite 1-2 días hábiles para el procesamiento del pedido. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico y puedes esperar tu pedido según el cronograma a continuación. Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados.
POLÍTCA DE CANCELACIÓN
En Venurie, entendemos que puedes cambiar de opinión después de realizar un pedido. Por eso, ofrecemos las siguientes opciones para cancelaciones:
Cancelaciones o modificaciones dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido
- Durante este período, puedes cancelar o modificar tu pedido sin ningún coste, pero antes de que el pedido haya sido procesado. Esto incluye la opción de cancelar uno o más artículos de tu orden.
Cancelaciones entre 12 horas y hasta que el pedido sea procesado (1-2 días hábiles después del pedido)
- Si solicitas la cancelación después de las primeras 12 horas, aplicaremos una tarifa administrativa de 10€.
- Te reembolsaremos el monto total de tu pedido, menos la tarifa mencionada.
Pedidos ya procesados y enviados
- Una vez que tu pedido haya sido procesado, no se podrán realizar cancelaciones. En este caso, deberás esperar a recibir el producto y luego iniciar un proceso de devolución a través de nuestra política de devoluciones estándar.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?
El período de entrega consta de dos fases:
Tiempo de Procesamiento: Dentro de 1-2 días hábiles después de realizar tu pedido, será revisado, aprobado y empaquetado. Tu paquete será preparado para el transporte.
Tiempo de Entrega: Una vez recogido por nuestro mensajero local, tardará unos días en llegar. Los costos de envío para pedidos por debajo de los umbrales mencionados son los siguientes:
| País/Región | Tiempo de Entrega |
|---|---|
| España | 5-8 días hábiles |
| Resto de Europa | 6-10 días hábiles |
| Resto del Mundo | 8-15 días hábiles |
Ten en cuenta que durante nuestras Ventas de Temporada, puede haber un aumento en los pedidos que podría resultar en ligeros retrasos. Todos los tiempos de envío excluyen retrasos aduaneros. Pueden ocurrir retrasos adicionales durante períodos ocupados como Navidad o Black Friday.
También ten en cuenta que durante períodos promocionales, los tiempos de procesamiento y envío pueden aumentar debido a altos volúmenes de pedidos.
VENURIE solo envía en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.
Si tu paquete llega dañado debido al envío, por favor envía un correo a nuestro Equipo de Soporte dentro de los 5 días hábiles y adjunta fotos del daño para que podamos asistirte mejor.
¿DÓNDE ESTÁ MI PAQUETE? Una vez que tu paquete ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido directamente en nuestro sitio web bajo 'Rastrear Tu Pedido'.
Por razones logísticas, los envíos pueden dividirse en varios paquetes.
¿MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO NO FUNCIONA? Puede tardar hasta 5 días hábiles en actualizarse la ubicación. Agradecemos tu paciencia. Si el seguimiento no proporciona información, por favor contáctanos en nuestra página de soporte.